Bir WordPress uzmanı olarak, hiçbir şey yeni bir müşteri kazanma şansınızı bir Site Web sadece senden bahseden.

Yutması zor bir hap, ama kesinlikle doğru. Müşterileriniz sizi umursamıyor, en azından umdukları şekilde.

Uzun başarı listeniz hakkında bilgi sahibi olmak istememeleri, şaşırtıcı tasarım beceriniz hakkında hiçbir şey bilmek istememeleri ve bir müşteri için son işinizi duymak istememeleri anlamında umurlarında değiller. dürbün.

Potansiyel müşterilerinizin bilmek istediği şey: Eğer yardımcı olacaktır nasıl. Onların problemini çözmeyi talep ediyor musunuz iyi bir seçim mi?

Bunun doğru seçim olduğunu biliyorsun, ama bunu biliyorlar mı?

ile yeni müşteriler çekin web sitesi "Ben" veya "biz" kelimelerini bırakmanız ve potansiyel müşterilerinizle sanki karşınızda oturuyorlarmış gibi doğrudan konuşmaya başlamanız gerektiği anlamına gelir. Ayrıca, sitenizde müşterilerinizin en yaygın sorularına ve endişelerine doğrudan hitap eden çok özel sayfalar oluşturmanız gerektiği anlamına gelir. ziyaretçi.

Bu eğitimde, doğrudan sizinle konuşmanıza yardımcı olabilecek sayfaları keşfedeceğiz. ziyaretçi. Şaşırtıcı bir şekilde, birçok işletme bu sayfaların önemini ve amacını gözden kaçırıyor. Onlara katılmayabilirsiniz ama sizi bir müşterinin bakış açısına davet ediyorum.

İlk Sayfa: Özel Durum Çalışmaları

İyi bir şans var Site Web alan bir navigasyon bağlantısı içerir. ziyaretçi portföyünüze veya önceki başarılarınızı listeleyen bir sayfaya. Bunlar genellikle "Hey!" demenin kibar bir yoludur. Bakın neler başardım. çok hoş değil mi? ", ama bu sizin için konuşmanın başlangıcı ve sonu ziyaretçi. Değerli bilgiler veya karar vermelerine yardımcı olacak bir şey sağlamadınız.

Neredeyse herkes gibi bir portföye sahip olmak yerine, bir dizi örnek olay incelemesine bağlantılar içeren bir sayfa oluşturmayı düşünün. Örnek olaylar, çalışmalarınızı ziyaretçilerinize değer katacak şekilde sunma fırsatı verir. Ancak bir vaka çalışması sayfasının temel öğeleri nelerdir?

1. Alakalı hale getirin

Elbette belirli bir pazarı hedeflediğinizi veya belirli bir sorunu çözdüğünüzü varsayarsak, vaka çalışmalarınızın alakalı olduğundan emin olmak isteyeceksiniz. Ya aynı sektörde oldukları için ya da ortak bir zorluk ile uğraştıkları için yeni müşterilere uygulanabilir mi?

2. Bir sorunu çözün

Örnek olay incelemeniz gerçek bir sorunu çözme yeteneğinizi gösteriyor mu? Müşteri sorunlarını çözme yaklaşımınızı baştan sona göstererek, ziyaretçileriniz onlara nasıl yardımcı olabileceğiniz konusunda çok daha net bir fikre sahip olacaklar.

söyle ziyaretçi Onlara yardım edebilmeniz bir şeydir. Gerçek bir vaka çalışmasını gerçek sayılar veya yüzdelerle paylaşmak tamamen farklı bir hikaye. İddialarınızı destekleyecek kanıtlar sunabilirseniz yeni müşteriler kazanmak çok daha kolay olacaktır.

3. Örnek olay incelemelerinizi ilginç hale getirin

Örnek olay incelemelerinizin kolay ve okunması ilginç olduğundan emin olun. Bunları kısa tutun, ancak faydalı bilgiler ekleyin. Web sitenizde paylaştığınız blog yazıları gibi ilgili bilgilere görseller, infografikler, videolar ve bağlantılar eklemek isteyebilirsiniz.

4. Bir Öykü Ekleyin

Örnek olaylar, referansları dahil etmek için harika bir yerdir. Müşterileriniz onlara nasıl yardımcı olduğunuzu, geçirdikleri süreci ve elde ettikleri sonuçları açıklayan bir referans sunduklarında daha inandırıcı hale gelirler.

Müşterilerinizin paylaşmak isteyeceği sorunlar, çözümler ve sonuçlar hakkında ne kadar çok ayrıntıya sahip olursanız, referansınız ziyaretçileriniz için o kadar değerli olacaktır. Daha fazla etkililik için, memnun müşterilerinizden bir video referans almayı deneyin.

İkinci Sayfa: Kiminle çalışmıyorsun?

İyi müşterileri çekmek kadar önemli, bazen kötü müşterileri caydırmak daha kolaydır.

Oraya gitmenin virajlı yollardan ve tatsız deneyimlerden daha kolay bir yolu yoktur. Zamanla çok çeşitli müşterilerle çalışma fırsatına sahip olacaksınız ve işinizi verimli ve karlı bir şekilde yürütmenizi engelleyen müşteri türleri ve nitelikleri hakkında notlar almak önemlidir.

Özel olarak müşteri sorunları hakkında konuşmuyor olsak da, açıklamalarınıza kesinlikle bu sorunlardan bazılarını dahil edebilirsiniz. Özellikle sizi bir müşteriyle çalışmaktan alıkoyan belirli niteliklerden bahsediyorum. Bu örnekler size daha fazlasını anlatabilir:

  • Fiziksel ürün satıcıları ile çalışmaz.
  • Kararlarınıza veya deneyiminize güvenmek istemeyen müşterilerle çalışmayın.
  • Sürekli olarak geç ödeme yapan müşterilere tolerans göstermez.
  • Kontrol manyakları olan müşterilerle çalışmayın.

Sitenizdeki bu sayfa, kendinize ve potansiyel müşterilere karşı dürüst olmanızı gerektirir. Çok uzun bir liste yapmayın (insanları korkutmak istemezsiniz) sadece kapınızı çalan herkesle çalışmadığınızı açıkça belirtin.

Bu sayfadaki dürüstlüğünüz, müşterilerinizle gelecekteki etkileşimlerinizin tonunu belirlemenize yardımcı olabilir. Çalılıklara vurmadan bir iş yapmak için orada olduğunuzu, onların zamanına saygı duyduğunuzu ve onlardan kendinize saygı duymalarını beklediğinizi açıkça ortaya koyuyor.

Üçüncü Sayfa: Nasıl Yardımcı Olabilirsiniz

Muhtemelen burada bir tema fark etmeye başladınız, en azından öyle umuyorum. Çoğu serbest çalışan ve işletmenin iyi bir başlangıç ​​olan bir hizmetler sayfası vardır. Sorun şu ki, ziyaretçilerden bazıları sitenize geldiğinde, sunduğunuz hizmetlerle ilgilenmiyorlar, ancak sorunlarını çözmelerine yardımcı olup olamayacağınızla ilgileniyorlar.

Sayfanız için zorluk Nasıl yardımcı olabilirsiniz Ziyaretçilere, hizmetlerinizle sorunlarını nasıl çözmeyi planladığınızı açıklamaktır. Ayrıca, bunu nasıl yapacaksın? Açıkladığınız her çözüm için, mümkünse, yeteneklerinizi gösteren bir vaka çalışmasına bağlantı ekleyin.

Unutmayın, sitenizi ziyaret eden hemen hemen herkes meşgul. Muhtemelen bir iş kurma sürecindedirler ve akıllarında ne olduğu konusunda yardım aramak çok özel bir sorundur. Bu, sağladığınız ana fayda ile konuşurken onların sorularını olabildiğince kısa ve öz olarak yanıtlamanız için bir fırsattır.

Dördüncü Sayfa: Ücret Tarifesi

Daha önce bir ürün veya hizmeti araştırma konumunda olduysanız ve fiyat şeffaflığı eksikliğinden dolayı hayal kırıklığına uğradıysanız, fiyatlarınızı açıklayan bir sayfanın neden bu kadar önemli olduğunu tam olarak anlayacaksınız. Tüketiciler şeffaflık.

Kasada durana kadar sepetinizdeki ürünler için fiyatınız olmayan bir mağazada alışveriş hayal edebiliyor musunuz? Saçma geliyor, değil mi? Sitenize gelen ziyaretçiler, hizmetlerinizin ne kadara mal olacağını tahmin etmeleri gerektiğinde tam olarak böyle hissederler.

Web sitenizdeki fiyatlandırma sorununu gidermenin bazı belirgin avantajları vardır. Şüphesiz, potansiyel bir müşteri ile ilk görüşmelerinizde fiyatlandırma teması gündeme gelecektir. Hizmetlerinin ne kadara mal olacağını sormayan bir müşteriniz oldu mu? Sitenizde fiyatlar yayınlayarak, fiyatı ödemeye istekli olmayan müşterileri ortadan kaldırabilirsiniz, bu da sizi sadece pazarlık yapmaktan ve zamanınızı boşa harcamaktan kurtarmaz.

Bir olası müşteriyle, görüşemeyeceklerini fark etmeden önce görüşmenin sonunda sadece fiyat hakkında konuşmak için 60 dakika harcamaktan daha kötü bir şey yoktur. hizmetleriniz için ödeme yapın.

Fiyatınız bireysel olarak kişiselleştirilmiş olsa bile, ifşa edilmekten kaçınmak için hiçbir mazeretiniz yoktur. Projenin farklı kapsamlarına göre götürü fiyatlar sunabilirsiniz. Ayrıca, ne bekleyeceklerini bilmeleri için müşterilere proje veya hizmet başına minimum fiyat da sağlayabilirsiniz.

Son Düşünceler

Bu sayfaların her biri hem işinize hem de potansiyel müşterilerinize hizmet etme kapasitesine sahiptir. Yalnızca uygun potansiyel müşterilerle çalışarak iş yükünüzü veya ekibinizin iş yükünü azaltmanıza yardımcı olabilirler. Ve potansiyel müşterilere, en acil sorulardan bazılarını satış sürecinin başlarında yanıtlayarak yardımcı olabilirler.