Ana İçeriğe Geç

Facebook Messenger'da 6 en iyi pazarlama araçları

Divi: Kullanılacak en kolay WordPress teması

Divi: Tüm zamanların en iyi WordPress teması!

daha fazla 901.000 indirmeler, Divi, dünyanın en popüler WordPress teması. Tamamen, kullanımı kolay ve 62 ücretsiz şablonlardan daha fazlasını sunuyor. [Önerilen]

Bu sosyal medya çağında, markalar ve müşteriler arasındaki iletişim hiç bu kadar açık olmamıştı. Önceden, bir müşterinin bir şikayeti varsa, ona yardım edebilecek biriyle temasa geçmek acı verici olabilirdi. Günümüzde müşteriler ve markalar arasındaki birçok engel sosyal medya sayesinde çöktü.

Şu anda, bir milyardan fazla insanlar her ay Facebook'ta paylaşım yapıyor. Aslında, Müşterilerin% 56 müşteri hizmetleri sorunlarının telefon yerine sohbet yoluyla ele alınmasını tercih eder ve işletmelerin bunlara 5 dakika içinde yanıt vermesini bekler.

Ancak, 93% şirket “5 dakika kuralına” saygı göstermeyin. Yalnızca 5 dakikalık gecikmeli bir yanıt, bir liderliğe hak kazanma şansını% 400 oranında azaltabilir. Bu, her gün çok sayıda mesaj alan veya haftanın 24 günü 24 saat çevrimiçi olamayan büyük ve küçük işletmeler için bir sorun olabilir.

Çözüm ? Sohbet robotlarından yararlanın.

Chatbot nedir?

Sohbet robotu, insan konuşmasını ses veya metin yoluyla taklit eden bir yapay zeka biçimidir.

En popüler formlardan ikisi şunlardır:

  • Apple'ın Siri'si, Amazon'un Alexa'sı ve Microsoft'un Cortana'sı gibi sanal asistanlar.
  • Facebook Messenger, Kik ve Slack gibi mesajlaşma uygulamaları.

İlk sohbet robotu (ELIZA olarak adlandırılır) 1960'larda Profesör Joseph Weizenbaum tarafından geliştirildi. Sohbet robotları, WeChat Çin'de. İnsanlar platformda sohbet robotları oluşturabilirdi, ancak bunlar bugün Facebook Messenger gibi uygulamalarda bulunanlar kadar karmaşık değillerdi.

Facebook 2016 yılında şu seçeneği sundu: Messenger'da Sohbet Noktaları , tasarımlarına yapay veri teknolojisini dahil eden yeni bir sohbet robotları dalgasını başlattı. Facebook Messenger'da oturum açmak için kullanabileceğiniz iki tür sohbet robotu vardır: biri yalnızca belirli komutlara yanıt verebilen, diğeri ise dilleri ve dilleri tanıyan makine öğrenimi temelinde çalışan, "öğrenir" ve uyum sağlar.

Neden Facebook Messenger Chatbot'u kullanmalısınız?

Müşteri hizmetleri işlevlerine (genel sorgulara yanıt verme) yardımcı olmanın yanı sıra, sohbet robotları birçok başka şeyi yapmak için programlanabilir. Sohbet robotlarını ürün satmak, kişiselleştirilmiş içerik sunmak (Sephora ve Forever 21 bilindiği üzere) ve hatta ödemeleri toplamak için sohbet robotlarını kullanmak için kullanabilirsiniz.

Chatbot'ları diğer platformlarda kullanabilseniz de, Facebook onları kamu bilincine geri getirmek için çok fazla krediye sahip olabilir (geniş kullanıcı tabanı nedeniyle). Sonuç olarak, sohbet robotları çoğunlukla mesajlaşma uygulamalarıyla ilişkilendirilir ve mesajlaşma pazarlaması olarak bilinen yeni bir pazarlama türüne yol açar.

Anlık mesajlaşma pazarlaması, bir mesajlaşma uygulaması kullanarak müşterilerinize pazarlamaktır. Konsept, bir kişi listesi oluşturduğunuz, onlara hedeflenmiş / kişiselleştirilmiş içerik gönderdiğiniz ve onları müşterilere dönüştürmeyi hedeflediğiniz e-posta pazarlamasına oldukça benzer.

Messenger pazarlamasını e-posta pazarlamasından ayıran şey, yanıtların daha anlık olması ve alışverişlerin daha konuşkan olmasıdır (e-postalar daha resmi olma eğilimindedir).

İşte Facebook Messenger chatbotunu kullanmanızın bazı nedenleri:

Messenger Marketing'in büyük kullanıcılarının tabanı

Selon İş Insider İstihbarat, en iyi dört mesajlaşma uygulaması, ilk dört sosyal medya ağından daha büyük - ve bu 2015'teydi!

Eylül ayında, 2017'te Facebook Messenger ortalamaya ulaştı 1,3 milyar aylık kullanıcıaynı yılın Nisan ayında 1,2 milyar dolar karşılığını aldı. Bunu bağlama koymak için Instagram vient de 1 milyar kullanıcıya ulaşmak Haziran 2018. İnsanlar ve işletmeler arasındaki giderek daha fazla konuşma e-posta platformlarına taşınacak.

Ayrıca insanlar chatbot teknolojisine tepki gösteriyor. Daha fazla 1,4 milyar insan var 2016'da bir chatbot ile etkileşim kurdu ve sohbet robotları ve mesajlaşma uygulamaları popülerlik kazanmaya devam ederken, bu sayının artmaya devam etmesini bekleyebilirsiniz.

Şu anda yaklaşık Facebook'ta 100 000 sohbet kutuları karşı 30 000 üzerinde 2016 içinde.

Messenger Pazarlama daha konuşkan

E-posta kişiselleştirilebilir ancak sohbet robotları kadar kişisel olamaz.

E-posta statiktir - insanları benzer bir özelliğe göre gruplandırırsınız: belirli bir bağlantıya tıklamış veya belirli bir yaş grubuna ait olabilirler). Bu listeyi toplu olarak e-postayla gönderiyorsunuz ve davranışlarını analiz etmek için yaptığınız tüm çalışmanın bir satın alma işlemine dönüşmesini umuyorsunuz.

Elementor ile web sitenizi kolayca oluşturun

Elementor, profesyonel bir görünüme sahip herhangi bir web sitesi tasarımını kolayca oluşturmanıza olanak sağlar. Kendin yapabileceğin için pahalı ödemeyi kes. [Ücretsiz]

E-posta ile pazarlama söz konusu olduğunda odadaki fili de unutmayalım: insanlar yorgun bir e-posta bültenine bile kaydolmak için isteksiz oldukları noktaya kadar aşırı doymuş gelen kutuları tarafından. Bu notta, birisini e-postalarınızı almaya ikna etmiş olsanız bile, bu onları açacakları anlamına gelmez.

Ek olarak, çifte katılımı onaylamak için gereken ekstra çalışma nedeniyle daha az kişi posta listelerine abone oluyor; Facebook Messenger dizisi açmak daha kolaydır. Ubisend'in Tüketicilerin% 45,8'inin bir e-posta uygulamasıyla e-posta uygulaması yoluyla bir şirketle iletişim kurmayı tercih edeceğini keşfetti.

Sohbet robotları ile konuşma açıktır. Kitleler, bota verdikleri yanıtlara göre yerinde kişiselleştirilmiş öneriler alabilir ve bu da daha yüksek katılım ve elde tutma oranlarına yol açar.

Messenger pazarlaması katılım oranları yüksektir

Chatbots var biliyor muydunuz % 88'e varan yüksek açılma oranları ? Ortalama e-posta açma oranları yalnızca Tüm sektörlerde 18% .

Hubspot tarafından yapılan bir araştırmaya göre, Tüketicilerin 47% 'si bir chatbottan bir öğe satın alacaktı ve 26-36 yaşındakiler, chatbot etkileşimi aracılığıyla bir işletmeye 635 $ 'a kadar harcamaya istekli olacaklardı. Ek olarak, Hubspot, tüketicilerin% 37'sinin web siteleri yerine bir şirketin Facebook sayfasından ürün satın almayı tercih ettiğini buldu.

Messenger pazarlama kullanan 3 markaları

Sohbet robotları hızla popülerlik kazanıyor. Aslında, 2020 yılına kadar işletmelerin% 80'inin bir çeşit chatbot otomasyonu uygulamış olacağı tahmin ediliyor.

Sohbet botunuzu tasmalı bırakmadan önce, sohbet botunuzun düzgün çalıştığından emin olmanız önemlidir. Göre DigitasLBiAmerikalıların% 73'ü kötü bir deneyimden sonra bir şirketin sohbet robotunu kullanmayacaklarını söyledi.

Haberci pazarlamasında size ilham vermek için, işte chatbotlarda başarılı olmuş bazı şirketler:

ebay

facebook shopbot.png

eBay, müşterilerine süresi dolmak üzere olan açık artırmalarını hatırlatmak için ilk olarak Messenger sohbet robotlarını kullandı. Sonunda, kişisel alışveriş asistanınız olarak işlev gören Shopbot'u tanıtmak için bu teknolojiyi genişlettiler.

Shopbot, güncel trend olan ürünler için siteyi kontrol etmenizi sağlar ve hatta satın almak istediğiniz belirli bir ürünü bulmanıza yardımcı olabilir. Yapmanız gereken tek şey, aradığınız şeyin ayrıntılarını yazmaktır ve bot, siz bahsettiğiniz öğeyi bulana kadar ilgili sorular soracaktır.

Ayrıca aradığınıza benzer bir şeyin fotoğrafını çekip Shopbot'a göndermeyi de seçebilirsiniz. Artı, Shopbot zamanla öğrenen türden bir sohbet botudur - bunun hakkında ne kadar çok sohbet ederseniz, tercihlerinizi o kadar iyi tanıyabilir.

Shopbot’un ilk tanıtımından bu yana, eBay kullanıcıların üç kat daha büyük olasılıkla Shopbot aracılığıyla ürünleri hakkında piyasada olduğundan daha fazla bilgi almak için.

Pizza Hut

facebook messenger pazarlama - Pizza Hut Kedi

Görüntü kaynağı

Pizza Hut'ın olduğunu biliyor muydun? ilk pizzasını çevrimiçi sattı Amazon ilk kitabını satmadan önce? Onlarınkine göre Twitter hesabı , ilk çevrimiçi pizzalarını 1994'te sattılar ve bu alanda sınırları zorlamaya devam ettiler.

Ağustos 2016’ten bu yana, müşteriler Pizza Hut ile sohbet ederken pizza siparişi ver Twitter veya Facebook Messenger aracılığıyla. Müşteriler Facebook ve Pizza Hut hesaplarını birbirine bağlayabilir, böylece robot geçmiş siparişleri görebilir ve teslimat bilgilerine kolayca erişebilir. Bot ayrıca sık sorulan soruların yanıtlarını ve en son promosyonları hakkında bilgi verebilir.

Bu yöntem sayesinde, Pizza Hut, özellikle itici tüketiciler arasında, satışları artırmaya yardımcı olan pizza siparişini kolaylaştırıyor.

Süs

trim facebook messenger.png

En iyi WordPress temalarını ve eklentilerini mi arıyorsunuz?

Envato'daki en iyi eklentileri ve WordPress temalarını indirin ve web sitenizi kolayca oluşturun. 49.720.000 indirme işleminden daha fazla. [ÖZEL]

kaynak )

Süs paradan tasarruf edebileceğiniz alanları belirleyerek mali işlerinizin sorumluluğunu üstlenmenize yardımcı olan bir finansal girişimdir. İlk olarak 2015 yılında SMS sohbet botlarını başlattılar ve daha sonra Facebook Messenger'a genişlediler.

Bot basit bir ilkeyle çalışır: faturalarınızı yinelenen abonelik ücretlerine karşı tarar ve bir aboneliği iptal etmek isteyip istemediğinizi sorar. Yapmanız gereken tek şey "spor salonunu iptal et" veya "Netflix'i iptal et" yanıtını vermek ve onlar sizin için yapacaklar. Abonelikten çıkma botları, Messenger'da çok popüler hale geldi ve yeni kullanıcıları markaya tanıttı. 94% tutma oranı.

Şu anda bot hiç para kazanmıyor doğrudan, ancak elde tutma oranı not edilmesi gereken önemli bir önlemdir.

Facebook Messenger Reklamları

Facebook sohbetlerine biraz farklı bir yaklaşımla, Facebook Messenger reklamlarını tanıtıyor 2017 sonuna doğru.

Facebook için bu iki nedenden dolayı mantıklıydı:

  • Mesajlaşma platformlarının artan popülaritesi (Facebook'ta iki tane var: Messenger ve WhatsApp) ve yüksek katılım oranları
  • Facebook, Facebook Messenger ile sıkı bir şekilde bütünleştirildi

Facebook, Messenger ana ekranını bölen reklamlar sunmaya başladı, ancak bu özellik, markalara daha önce işletmelerini mesaj göndermiş olan kullanıcılara sponsorlu mesajlar gönderme yeteneği vermek için de gelişti.

İşte Facebook Messenger Reklamlarının mevcut seçeneklerinin bir dökümü:

  • Messenger Home : Messenger ana ekranında görünen duyurular.
  • Sponsor mesajlar : Messenger gelen kutusunda marka mesajı olarak görün.
  • Tıkla Messenger : Messenger sohbet penceresine bağlı duyurular. Bunlar Facebook Messenger'da değil, Facebook'ta görünür.

Tommy Hilfiger, Facebook Messenger reklamlarını başarıyla kullanan bir şirket örneğidir. Onların chatbot TMY.GRL podyumda gördüğümüz ürünleri içeren bir dizi tıkla Messenger fotoğraf ve video reklamını başlattılar. Kullanıcılar reklamı tıkladığında, sohbet robotu satın alma işlemlerinde onlara yardımcı olabilir.

Bot Facebook Messenger'ın en iyi 6 araçları

Piyasadaki çeşitli Facebook Messenger bot araçlarıyla, platformun kendisinden gerçekten bir chatbot oluşturup oluşturamayacağınızı söyleyemezsiniz ve hatta chatbot'u sizin sitenize entegre edecek eklentiler bile bulabilirsiniz. WordPress sitesi. Bununla birlikte, aşağıda gösterilecek diğer araçlara kıyasla biraz daha karmaşık olduğunu söyledi. Eğer meydan okumaya hazırsanız, Facebook'ta birçok kaynakların bulunduğuDIY işleminizde size yardımcı olacak nasıl yapılır kılavuzları, vaka çalışmaları ve forumlar gibi.

Önceden oluşturulmuş bir araç kullanmayı tercih ederseniz, Facebook Messenger botunuzu oluşturmak için en iyilerinden bazıları şunlardır: Kodlama bilgisi tamamen isteğe bağlıdır:

ManyChat

facebook-haberci-pazarlama-8.png

ManyChat sadece 2 dakika içinde kolayca bir Facebook chatbot oluşturmanıza olanak sağlayan bir araçtır. Görsel sürükle ve bırak oluşturucu aracılığıyla kodlama deneyimi olmadan pazarlama, satış ve destek işlevleri için bir sohbet botu oluşturmanıza olanak tanır. Tek yapmanız gereken Facebook sayfanızı ManyChat'e bağlamak!

Ek olarak ManyChat, izleyicilerinizi abonelere dönüştürmek için ihtiyacınız olan tüm araçları sunar, örneğin otomatik diziler, otomatik yanıtlayıcılar, anında bildirimler, yayınlar ve daha fazlası. Bir ManyChat hesabına kaydolduktan sonra, bir ücretsiz video eğitimi kursu bu, bir chatbot oluşturmada size rehberlik edecek.

MobileMonkey

mobilemonkey.png

E-ticareti Facebook Messenger ile entegre etmek istiyorsanız, MobileMonkey (eski adıyla ChattyPeople) bunu yapmak için en iyi platformdur. Kodlama bilgisi olmadan kolayca sohbet robotları oluşturabilirsiniz. Shopify gibi araçlarla entegrasyon, bir hayran sayfasından para kazanmanıza yardımcı olabilir, ancak MobileMonkey'i müşteri hizmetleri sorularını yanıtlamanın daha basit amacı için de kullanabilirsiniz. MobileMonkey, mesajlaşma pazarlamasına dalmadan önce denemek isterseniz, sınırlı bir ücretsiz plan sunar.

öpüşmek

smooch.png

öpüşmek daha çok iş uygulamalarınız ve farklı mesajlaşma platformları (Slack, Facebook Messenger gibi) arasındaki boşluğu dolduran bir chatbot konektörüdür. Mesajlaşma uygulamanızdan gelen mesajlar, daha sorunsuz bir iş akışı için tüm konuşmaları tek bir uygulamada birleştirerek iş uygulamasına gönderilir.

Ayrıca Smooch, her bir müşterinin profilini zenginleştirmek için yazılımınızı diğer kaynaklardan (sesli asistanlar, CRM, e-posta, SMS, sosyal mesajlaşma platformları vb.) .

Çevrimiçi Mağazanızı kolayca oluşturun

WordPress'te fiziksel ve dijital ürünlerinizi satmak için ücretsiz WooCommerce, en iyi e-ticaret eklentilerini indirin. [Önerilen]

süit

squel facebook.png

Netice Facebook, Kik, Viber ve Telegram için botlar oluşturmanıza izin veren bir platformdur. Sequel ile ilgili harika olan şey, StoryBot, GameBot, PublisherBot, PersonalBot ve ChatterBot gibi birden fazla şablon kullanarak bir bot oluşturmayı kolaylaştırmasıdır. Elbette, şablonlu veya şablonsuz kendi botunuzu tasarlama seçeneğiniz de var!

Chatfuel

chatfuel.png

Chatfuel 7 dakika içinde kodlamadan tamamen işlevsel bir robot yapabileceğinizi vaat ediyor. Chatfuel ile ilgili en iyi şeylerden biri, aylık ilk 500 aktif kullanıcınıza kadar ücretsiz olmasıdır. Chatfuel, Adidas, Buzzfeed, TechCrunch ve MTV gibi güvenilir markalar tarafından kullanılmaktadır.

Botsify

facebook-haberci-pazarlama-6.png

Botsify müşteri hizmetleri işlevleri için ideal olarak kullanılan başka bir Facebook chatbot platformudur. Göze çarpan özelliklerinden bazıları, web sitesi entegrasyonunu (sohbet botunuzdan daha fazla platformlar arası destek almak için) ve kolay bir sürükle ve bırak şablon tasarımcısı içerir. Botsify, Apple ve Shazam gibi büyük markalar tarafından tanınır.

Son yansımalar

Müşteriler, işletmelerden hızlı yanıtlar bekler ve bir bağlantıyı kolaylaştırmak için mesajlaşma platformlarına yönelir. Sohbet robotları, e-postadan daha yüksek katılım oranıyla bu tarafları birbirine bağlamanın en hızlı ve en uygun maliyetli yoludur. Neyse ki, kodlama deneyimi olmadan bile sohbet robotları oluşturmak için kullanabileceğiniz tonlarca araç var.

Bu makale yorumları 0 içeriyor

YORUM BIRAKIN

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Doldurulması zorunlu alanlar * ile işaretlenmiştir *

Bu site, istenmeyenleri azaltmak için Akismet'i kullanıyor. Yorum verilerinizin nasıl kullanıldığı hakkında daha fazla bilgi edinin..

Başa dönüş
6 hisseleri
hisse2
cıvıltı1
Enregistrer3