Ana İçeriğe Geç

Herkesin "muhteşem web barındırma desteği" var! İşte gerçeği nasıl öğreneceğiniz...

Divi: Kullanılacak en kolay WordPress teması

Divi: Tüm zamanların en iyi WordPress teması!

daha fazla 901.000 indirmeler, Divi, dünyanın en popüler WordPress teması. Tamamen, kullanımı kolay ve 62 ücretsiz şablonlardan daha fazlasını sunuyor. [Önerilen]

WordPress barındırma desteği söz konusu olduğunda çok fazla alçakgönüllülük var. Kendini tanıtma önemli ve beklenen bir şey olsa da şeffaf, dürüst ve gerçekçi olmak için bir şanstır.

Peki semper fi'yi kibar yalanlardan nasıl ayırt edersiniz?

İyi bir web barındırma tanımlamanın birçok kriteri vardır, ancak listenin başındaki destektir. Gerçekten parlamak için iyiden daha iyi olmalısınız; olmak zorundasın harika!, olağanüstü!, olağanüstü!

Bu makalede, harika web barındırma desteğine katkıda bulunan farklı yönlere bir göz atacağız ve ardından bunu nasıl alacağınızdan emin olmaya odaklanacağız.

Okumaya devam edin veya herhangi bir bölüme atlayın:

Pekala, içeri girelim.

Mükemmel web barındırma destek ayarları

Müşteri desteği, herhangi bir işletmenin kalbi ve ruhudur. Yeni müşteriler çekmek için flash & slash anlaşmaları yapabilirsiniz, ancak onları elde tutamazsanız, uzun süre başarılı olamazsınız.

İnsanlar genellikle söylediğiniz veya yaptığınız belirli şeyleri hatırlamazlar, ancak büyük olasılıkla sizinle olan herhangi bir etkileşimden kalan duyguları koruyacaklardır. Çünkü insanlara davranış şeklin kalıcı bir izlenim bırakıyor.

Harika web barındırma desteği içeren belirli alanlara bir göz atalım. Bazıları oldukça basit, ancak hepsinden bahsetmeye değer.

Yardım kanalları
Sadece daha fazla kanal değil; kaliteli kanallar

Kanallar

Yardım aramak için kullanabileceğiniz çeşitli farklı yollar olmalıdır, örneğin:

belgeleme

Bulunması ve okunması kolay olmalı, sade bir dille yazılmalı ve teknik jargona takılıp kalmamalıdır.

Şirketin sunduğu hizmetlere uygulanabilir tüm konuları kapsamalıdır. Ayrıca kolayca gezinilebilir (yönlendirme bağlantıları veya içindekiler tablosu) ve akıllıca organize edilmiş olmalıdır.

Eğitimler ve makaleler

Aktif bir blog paha biçilmez bir kaynaktır. İçeriği zamanında, ilgi çekici ve kullanışlı olmalıdır. Ve kendinizi tanıtmanız uygun ve uygun olsa da, her bir gönderi tarafsız olmalıdır.

Makaleler, işletmenin (ve karşılaştırmalı olarak bilgili rakiplerin) neler sunabileceğine ilişkin temel bilgilerle birlikte çeşitli kavramları, konuları ve prosedürleri kapsamalıdır.

Forum

Bir işletme yepyeni değilse, hem geçmiş hem de güncel mesajlarla birlikte yeterli miktarda birikmiş Soru-Cevap olmalıdır.

Yanıt ve çözüm sürelerinde kalıpları arayın. İnsanların günlerce veya haftalarca ortalıkta dolanması iyiye işaret değil.

Ayrıca bilgiyi iletmek için kullanılan tonu ve dili de kontrol edin; kulağa kolay ve saygılı geliyor mu? Cevap kapsamlı ve konuyla alakalı mı?

Açık bilet

Bu formlardan birini doldurmak ve göndermek kolay olmalıdır.

Gönderi gönderimi, bir forumda oluşturulan bir gönderiye verilen bir onay bağlantısı mı yoksa gönderilen biletin içeriğini içeren bir e-posta mı?

Herhangi bir zamanda sağlık kontrollerini veya yayınlanan güncellemeleri kolayca kontrol etmenin kesin bir yolu olmalıdır.

Doğrudan sohbet edin

Elementor ile web sitenizi kolayca oluşturun

Elementor, profesyonel bir görünüme sahip herhangi bir web sitesi tasarımını kolayca oluşturmanıza olanak sağlar. Kendin yapabileceğin için pahalı ödemeyi kes. [Ücretsiz]

Günümüzde, bu araç çok önemlidir ve 24/24 kolayca erişilebilir olmalıdır.

İlk giriş talebi, yalnızca sohbeti doğru hizmete yönlendirmek için gerekli olan temel bilgileri gerektirmelidir. Bu erken aşamada pek çok ayrıntılı soruyu yanıtlamak veya bir mini roman yazmak ne mantıklı ne de gerekli.

Yazılım/sohbet eklentisinin kendisi sağlam bir şekilde güvenilir olmalı (bu nedenle nadiren ani kapanmalar meydana gelir) ve bazı iyi düşünülmüş özelliklere sahip olmalıdır (sohbet bittikten sonra dökümleri e-posta ile göndermek gibi).

Kullanılabilirlilik

Destekle etkileşime geçmek söz konusu olduğunda göz önünde bulundurulması gereken bazı önemli sorular şunlardır:

Onlarla ne kadar kolay iletişim kurabilirsiniz?

Bu ilk teması kurmak kolay olmalı; Uygun bir kanal bulmak için menüler/alt menüler arasında gezinmeniz gerekiyorsa, sürecin geri kalanı muhtemelen sorunsuz gitmeyecektir.

İlk yanıt almak ne kadar sürer?

Canlı sohbetler, saniyeler (sırada ilk onlarsa) ve dakikalar (sıra varsa) içinde yanıt almalıdır. Biletler için, gönderimden sonraki 24 saat içinde duymalısınız. Diğer gecikmeler kabul edilebilirlik sınırlarını aşmaktadır.

Destek personeli

Bir şirketin müşterileriyle en doğrudan iletişim hattı nedir? Tahmin ettiniz, onların destek ekibi. Bu nedenle, kendilerini en olumlu ışıkta sunmaları hayati önem taşır.

iletişim
Gülümserken daha güzel bir ses tonu iletebileceğinizi biliyor muydunuz?

Aşağıdakiler, mükemmel destek personelinin doğasında bulunmalıdır:

karşılama

Destek, sizinle iletişim kurmaya hazır ve mutlu olmalıdır. Dostça bir ton ve hoş bir tavırla söylenecek çok şey var.

İyi bilgilendirilmiş

Memurlar sadece bilgiye sahip olamazlar, transmettre bu sana.

Size yardım etmek için oradalar, evet, ama aynı zamanda daha sonra pratik kullanım için teknik ve geliştirme bilgisinden kurtulmak için harika fırsatlar. Sonuçta bir uzmanla konuşuyorsunuz. 🙂

Hasta

Bir temsilciden herhangi bir sıkıntı ya da bitirmek için acele etme duygusu yaşamamalısınız. İletişim baskısı altında olmak veya kendini önemsiz hissetmek, yetersiz desteğin iki göstergesidir.

Uzmanlar tarafından eğitildi

Destek mesajları kolay anlaşılır bir dille iletilmelidir, böylece anadilini konuşamayan bir kişi onları anlamakta güçlük çekmez.

Temsilcinin sorunun özüne inmesi de önemlidir, böylece zaman kaybetmeden (özellikle sizinki) dikkati dağılmadan en uygun cevapları ve çözümleri sağlayabilirler.

Gelişmiş sorun giderme becerileri

Yardım, sorunları tırmandırma konusunda yetkin olmalı ve durumun gerektirdiği takdirde farklı yardım düzeylerini koordine edebilmelidir.

Örneğin, 1. seviye teknik destekten 2. seviyeye veya başka bir hizmete geçmeniz gerekiyorsa, minimum transferle ve terminal beklemeden yapılmalıdır.

karar

Hepimizin bildiği gibi, bir sorun göndermek sadece başlangıçtır. Sonuna kadar görmek, kaliteli müşteri desteğinin bir başka önemli testidir.

En iyi WordPress temalarını ve eklentilerini mi arıyorsunuz?

Envato'daki en iyi eklentileri ve WordPress temalarını indirin ve web sitenizi kolayca oluşturun. 49.720.000 indirme işleminden daha fazla. [ÖZEL]

Bu alanda dikkat edilmesi gereken bazı önemli sorular şunlardır:

Sorunu çözmek için geçen süre makul mü?

Tüm sorunlar anında çözülmez. Ancak, sunum ve çözüm arasındaki aralık, her sorunun karmaşıklığına ve bunların alınış sırasına uygun olmalıdır.

Kaybedilen zaman, siteniz için gelir kaybı ve artan hemen çıkma oranları anlamına gelebilir, bu nedenle özellikle küçük makaleler için fahiş bekleme süreleri bir anlaşma kırıcıdır.

Bilet yaşam döngüsü nedir? Açık öğeler erken kapatılır mı?

Açık bir öğeyi çözüldü olarak işaretleyen her zaman müşteri olmalıdır, destek ekibi değil. (Birkaç istisna dışında, yani yinelenen iş parçacıkları.)

Bu sayede müşteri, memnuniyet düzeyine göre sorununun ne zaman çözüleceğine karar verir ve bunu belirtir. Biletleri istedikleri gibi kapatan destek ekipleri kırmızı bayraktır.

Çözülmemiş sorunlar nasıl ele alınır?

Nadiren de olsa sorunların giderilemeyeceği durumlarda müşteriye farklı bir şekilde tazminat ödenmesi gerekir.

"30 dakika veya daha kısa sürede teslim edilenler veya pizzanız ücretsiz" gibi, ancak barındırma işinde değerli bir şey.

Kontrol Listesi
Adil bir fiyata güvenilir ve sağlam bir barındırma hizmeti bulmak günümüz pazarında oldukça mümkündür.

En iyi web barındırma desteğini alma

Bu yüzden iyi bir konaklamanın neden önemli olduğunu biliyoruz. Daha önce konuştuklarımız dışında, anladığınızdan nasıl emin olabilirsiniz?

İşte, yapışmanız gereken bazı şeylerin bir listesi:

İşler verimli bir şekilde yürüyor.

Hiçbir zaman herhangi bir sorununuz yoksa ve web siteniz sadece arka planda vızıldıyorsa, bunun bir nedeni büyük barındırma desteğidir.

Bu, iyi desteklenen bir barındırma ortamında bile asla sorun beklememeniz gerektiği anlamına gelmez; sadece yokluğu, sahne arkasında profesyonel düzeyde bakımı gösterir.

Destek etkileşimleri hızlı, kolaydır ve istenen sonuçları üretir.

Yardım istedikten sonra kızgın veya çaresiz hissettiğinizi hatırlamıyorsanız, bir kazananınız var demektir.

Aldığınız yazılı veya sözlü yardım için parlak bir referans verecek kadar ileri gidebilirseniz, bu imrenilecek bir destektir.

Araçlar ve hizmetler güncellenir, değiştirilir veya eklenir.

Eklentilerinizin veya hizmet özelliklerinizin yeni sürümleri kayıt defterine dağıtılırsa (veya mevcut kitaplığa yenileri eklenirse), bu, alakalı kalmaya ve size en fazla değeri sağlamaya çalışan bir ana bilgisayardır.

İletişim, herhangi bir sorundan bağımsız olarak serbestçe akar ve müdahaleci değildir ve faydalıdır.

Ev sahibiniz ara sıra ilgili ipuçları veya haberler içeren e-postalar veya gönderiler gönderirse (saatlik veya günlük spam yok), ileri görüşlü bir bilgi paylaşım sağlayıcısıdır.

Eksiksiz web barındırma konuları

Mümkün olan en iyi barındırma desteğini aldığınızdan emin olmak için yapabileceğiniz birkaç şey daha var.

Canlı sohbet yaparak farklı barındırma şirketleri ile denemeler yapmayı deneyin. Ardından aşağıdaki noktalara göre karar verin:

Ne çabuk cevap verdiler? Kibar mıydılar? Sezgisel sorular sordular mı? Sorularınıza kısa ve öz bir şekilde cevap verdiler mi? Sohbet, istenmeyen satış konuşmaları veya "hızlı hareket et" teklifleriyle mi doluydu?

Takılmak mı yoksa hızlı gitmek mi istediğinize karar vermek için suları kendiniz test etmek gibisi yoktur.

Canlı sohbet testi
Beklentileri karşılayan bir canlı sohbet testi.

Ayrıca, potansiyel barındırma sağlayıcılarının derecelendirmelerini değerlendirin. Başkalarının onlar hakkında söyleyecekleri kesinlikle ışık tutabilir.

Herhangi bir inceleme denizinde yüzen yanlış pozitifler ve negatifler olabileceğini unutmayın, bu nedenle gelgitin genel yönünü düşünün ve iç kulağınızla gidin (yani, sizinle rezonansa giren incelemeler).

Çevrimiçi Mağazanızı kolayca oluşturun

WordPress'te fiziksel ve dijital ürünlerinizi satmak için ücretsiz WooCommerce, en iyi e-ticaret eklentilerini indirin. [Önerilen]

Trustpilot ve Reviews.io, barındırma sağlayıcılarının tüketici incelemeleri için birçok güvenilir ve güvenilir siteden ikisidir.

sınav başlıyor
Kesin olmamakla birlikte, müşteri puanları web barındırma desteğinin güvenilirliğinin iyi bir göstergesidir.

Ek olarak, sağlayıcıların ücretsiz deneme veya para iade garantisi sunup sunmadıklarını (ve bunları destekleyip desteklemediklerini) kontrol edin.

Son olarak, ince baskıyı incelemeyi unutmayın. Bazen iyi bir anlaşma gibi görünen şey, bu yıldız katkı maddelerinde neredeyse hiçbir şeyi silmez. Okumak. Onlara. Dikkatlice.

Pazarlama jargonu
Tekliflerin yalnızca bir pazarlama taktiği olmadığından emin olun.

En çok Host-Test

Yetenekli bir satış elemanı hemen hemen her şeyi bir kez satabilir. Ancak ömür boyu bir müşteri kazanıp kazanmayacağınızı belirleyen, devam eden etkileşimlerdir. Kaliteli bir işletme, insanların sürdürmek isteyeceği faydalı bir ilişki, bir ilişki kurmaya çalışacaktır.

Web sitesi barındırmanın tüm farklı unsurlarını dikkate alın. Mevcut birçok tekliften araştırın ve gözden geçirin, sindirin ve tartışın.

Ardından, seçtiğiniz herhangi bir sunucuyla deneyin (hey, desteğimiz harika!) Ve özelliklerinin, hizmetlerinin ve desteğinin gerçekten nasıl biriktiğini görün.

Hangi barındırma sağlayıcısını seçerseniz seçin, beklentilerinizi karşılamayan birine bağlı kalmak zorunda olmadığınızı bilin. Sizin için en iyi web barındırma ortamı mevcutken, seçim için olgunlaşmışken standart altı kaliteye razı olmayın!