25'te Küçük İşletmeler İçin En İyi 2023 CRM

Küçük işletmeler için en iyi CRM'leri seçmeye başlamadan önce, bir CRM'e hiç ihtiyacınız olmayabileceğini belirtmek isterim. En azından bugün değil.

Küçük işletmeler için en iyi CRM'lerle ilgili bir makaleye başlamanın komik yolu, değil mi? Bu yüzden yaygın bir efsaneyi ortadan kaldırarak başlayacağım:

Her küçük işletmenin bir CRM'ye ihtiyacı var mı?

Hayır, tüm küçük işletme sahiplerinin müşteri ilişkileri yönetimi yazılımına ihtiyacı yoktur. Müşteri ilişkileri yönetimi yazılımına ihtiyacınız olup olmadığı birçok değişkene bağlıdır.

Nispeten genç bir küçük işletme işletiyorsanız veya yepyeni bir girişim başlattıysanız, büyük ihtimalle ışıkları açık tutmak için yeterli yatırım sermayesi elde etmeye çalışmak gibi temel görevleri yerine getirmekle meşgulsünüzdür. işletmenin uygulanabilir bir geleceği olduğunu kanıtlamak için ilk ödeme yapan müşterinizi (tek kişilik bir satış ekibi olarak) getirin.

En başta, böyle olmayacak müşteri ve muhtemel veri miktarı bir dizi Excel elektronik tablosunda ve e-posta izleme araçlarında boğuluyormuş gibi hissedeceksiniz.

Kulağa şu anki durumunuz gibi geliyorsa, o zaman bir CRM muhtemelen sizin için değildir… bugün. Bunun yerine ücretsiz araçlar kullanın.

KOBİ'ler için CRM (Müşteri İlişkileri Yönetim Yazılımı) nedir?

Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), küçük işletmelerin müşteri etkileşimlerini yönetmesine ve daha fazla satış yapmasına yardımcı olan bir yazılımdır.

Bir CRM sisteminin amacı, satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri gibi temel süreçleri düzenleyerek ve otomatikleştirerek müşteri memnuniyetini, bağlılığını ve elde tutulmasını iyileştirmektir. Tipik bir CRM platformu tipik olarak iletişim yönetimi, potansiyel müşteri puanlaması, müşteri adayı yönetimi, fırsat takibi, satış tahmini, gerçek zamanlı raporlama ve analitik ölçümleri gibi özellikleri içerir. En iyi CRM çözümleri, e-posta ve pazarlama otomasyon platformları dahil olmak üzere küçük işletmeler tarafından sıklıkla kullanılan diğer araçlarla da entegre olur.

Doğru CRM özelliklerini büyük bir kullanım kolaylığıyla kullanmaya yatırım yapan küçük işletmeler, daha fazla satışı kapatmak, müşteri desteğini geliştirmek, bir yardım masasını yönetmek, potansiyel etkinlik hakkında bildirimler almak için kullanılabilecek merkezi bir müşteri bilgileri veritabanı oluşturabilecektir. ve müşteri davranışına ilişkin daha iyi içgörüler elde edin (bugünlerde tümü bulut tabanlı bir platformda). Kısacası, en iyi CRM'ler, küçük işletmeniz için daha fazla gelir elde etmenize yardımcı olacaktır.

Bir CRM'i desteklemeye ne zaman hazır olacaksınız…

İlk sadık müşterileriniz varsa, büyümeye başlıyorsanız ve meydana gelen tüm (heyecan verici) değişikliklere ayak uydurmaya çalışıyorsanız, şimdi en iyi müşteri ilişkisini seçerek bu sermayenin bir kısmını işletmenize yeniden yatırmanın tam zamanı. küçük işletmeniz için yönetim (CRM) aracı.

Zaman, bu aşamada sahip olduğunuz en değerli kaynaktır. Bu nedenle, size zaman kazandıran herhangi bir yatırım, özellikle de işinizi büyütmenize yardımcı olmak için tasarlanmış bir CRM ise, işinize büyük fayda sağlayacaktır.

Bu noktada bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemine ihtiyacınız var.ve acilen. Bir CRM size çok zaman kazandırabilir ve yeni müşteri adaylarını yakalamaya (ve dönüştürmeye) odaklanmanıza olanak tanır.

Küçük işletmeler için en iyi CRM'lerin bu incelemesinde, çeşitli yönlere odaklanan farklı CRM türlerini vurgulamak için çok yol kat ettim. Küçük işletmeler ve hatta özellikle serbest çalışanlar için uygun olan CRM'leri ele alıyoruz.

Bazıları daha çok satış oluşturmaya, diğerleri kişileri yönetmeye veya toplu e-postalar göndermeye ve yine de diğerleri satış ekibi üyelerinizin performansını izlemeye ve raporlamaya odaklanır. Her şey size ve işletmenizin ihtiyaçlarına bağlı!

Ne için ödediğinizi aldığınızı unutmayın.

İş gereksinimlerinize ve müşteri yönetiminde zamandan tasarruf ederek makul ölçüde ne kazanabileceğinize eleştirel bir bakış atın. Daha pahalı CRM seçeneklerini görüyorsanız, bunun nedeni, sundukları tekliflerin genellikle zengin özelliklere sahip olması ve size daha fazla değer kazandırmasıdır.

İhtiyaçlarınıza en uygun CRM'yi seçmeden önce hangi özelliklerin sizin için, satış süreciniz ve iş hedefleriniz için en önemli olduğunu belirleyin.

Daha fazla uzatmadan, 2023'te piyasadaki en iyi küçük işletme CRM'leri için seçtiklerim burada.

25'te Küçük İşletmeler İçin En İyi 2023 CRM (Satışları Artırmak İçin)

Bu listeye başlamak için kişisel en iyi seçimim, yıllardır kullandığım ve çok fazla deneyime sahip olduğum bir küçük işletme CRM'sidir.

1. Kapanış

Birincisi Kapat. İşi ileriye götürmeyen faaliyetlere harcanan zamanı azaltmaya odaklanması nedeniyle küçük işletmeler için en iyi CRM olarak en iyi seçimim - artı, aramaları içeren piyasadaki tek CRM, eğer bunu bir nimettir. arama, satış sürecinizin bir parçasıdır.

Close, gerçekten veri girme ve iletişim alanlarını güncelleme gibi sıradan görevleri azaltmak için tasarlanmıştır, böylece iletişim kurmak, anlaşmaları geliştirmek ve anlaşmaları sonlandırmak için harcadığınız zamanı en üst düzeye çıkarabilirsiniz. Salesforce gibi daha büyük bir CRM'de 8 tıklama gerektiren şey, Kapat'ta yalnızca 2 tıklama gerektirir. Esaslara daha fazla odaklanan (daha fazla satış yapan) küçük işletmeler için, ara sıra kullanılan özelliklerle aşırı yüklenmeyen bir CRM ile kazandığınız zaman, gerçek tasarruflara dönüşür.

Küçük işletmeler için, geliri artırmaya odaklanmak, günümüzde işi büyütmenin en hayati parçasıdır. Ve en yüksek öncelikli müşteri adaylarınızı yolda tutmakta zorlandığınızda ve işin en azından bir kısmını kendiniz halletmek için zaman harcadığınızda, Close bir cankurtaran olacaktır.

Close ile ilgili en sevdiğim şey işlevleridir. E-posta dizileri, kullanımı son derece kolay, bu da otomatik olarak gelen potansiyel yeni müşterilere otomatik bir dizi (kişiselleştirilmiş) satış e-postası göndermeme olanak tanıyor blogumdan, örneğin bir ticaret fuarına katıldıktan sonra veya büyük bir web seminerine katıldıktan sonra manuel liste içe aktarmalarından.

Tümü, daha fazla yanıt almanıza, daha fazla randevu almanıza, daha fazla demo planlamanıza ve daha fazla anlaşma yapmanıza yardımcı olmak için tasarlandı ve sonuçta tüm dağınıklığı gerçekten ortadan kaldıran canlandırıcı bir CRM ortaya çıktı. Şirket odaklanmaktan gurur duyuyor satış verimliliği her şeyden önce.

Büyüyen ancak sadık bir müşteri tabanına, kanıtlanmış sonuçlara ve 3-20 temsilciden oluşan bir satış ekibine sahip küçük bir işletmeyseniz, daha fazlasını başarabileceğinizi görmek için Close'a yükseltmeyi düşünün. Ekibinizin satış faaliyetlerini kontrol etmek için harika satış raporlarına, kullanımı kolay bir satış hunisi görünümüne ve bir dizi harika satış yönetimi aracına erişebileceksiniz.

Artı olarak, Close ekibi bir çalışan olarak başarınızı gerçekten önemsiyor.organizasyon ticari – mükemmel bir seçme rehberi ihtiyaçlarınız için en iyi CRM (seçmemeniz anlamına gelse bile) Close, satış verimliliği ve daha fazla anlaşma yapmak için tasarlanmış bir kullanıcı deneyimi ile benim açımdan en iyi kullanıcı dostu araçları sunar.

Ücretsiz deneyin: 14 gün (kredi kartı gerekmez)

Fiyatlar: Temel ($59/kullanıcı/ay) | Profesyonel ($89/kullanıcı/ay) | İşletme ($129/kullanıcı/ay)

→ Kapat'ı çalışırken görmek ister misiniz? Ücretsiz demolarına göz atın (kısa!).

2. HubSpot CRM'si

Bu CRM, tüm gösterişlere ihtiyaç duymayan ancak veri girişini sistematize etmede bazı temel yardımlardan gerçekten yararlanabilecek küçük işletmeler için harika bir seçim olabilir. HubSpot, kişi listenizi merkezileştirir, müşteri etkileşimlerini otomatik olarak günlüğe kaydeder ve potansiyel müşterilerinizle ilgili bilgiler sağlamak için internetten veri çeker.

Karmaşık bir CRM'ye ihtiyaç duymayan, iletişim odaklı bir işletme için HubSpot idealdir (ve kullanıcı arayüzünün öğrenilmesi oldukça kolaydır) - bu da onu, aynı zamanda pazarlama (ve pazarlama otomasyonu) kampanyaları aynı platformdan.

Ayrıca, sizin için çalışıp çalışmadığını görmek için çok basit bir sürümü denemek isterseniz, tamamen ücretsizdir. Sonunda yükseltme yapmak ve ek özelliklerin kilidini açmak istiyorsanız (dikkatli olun, hızla toplanırlar!), Pazarlama, Satış ve Hizmetlere göre ayrılırlar, ancak kullanıcı başına değil, aylık sabit bir ücret üzerinden faturalandırılırlar. bu nedenle ekleme, diğer CRM'ler kadar hızlı değildir.

Ücretsiz deneme: Yok. Onları dene standart ücretsiz plan beğenip beğenmediğini görmek için

Fiyat : Kullanmak istediğiniz ek özelliklere göre değişir. Aralık, ayda 50 ABD doları ile 800 ABD dolarının üzerindedir.

3. Boru tahriki

Pipedrive, küçük işletmeler için en iyi CRM'lerden biridir çünkü satışları artırmaya ve anlaşma hattınızı aktif bir şekilde yönetmeye odaklanmıştır. Şirket, basit ama güçlü olmakla ve müşteri deneyimi tasarımında gösterişli özellikler yerine verimliliği tercih etmekle gurur duyuyor. Sorunları gerçekleşmeden önce tahmin etmek için (görsel) satış süreçleri kurmak kolaydır; bu, herhangi bir satış yöneticisi için gerçekleşen bir rüyadır.

Küçük işletmeler için, güçlü bir izleme aracını ve en baştan kolaylaştırılmış süreci uygulayarak hızla büyümeye çalışırken avantajlı bir başlangıç ​​yapabilirsiniz. Çok uygun maliyetlidir ve ayrıca biraz daha fazla işlevselliğe ihtiyacınız varsa diğer araçlarla entegre etmek için harika bir seçimdir.

Ücretsiz deneyin: daha uzun bir aktivite süresine sahiptir.

Fiyat : Temel ($14,90/kullanıcı/ay) | Gelişmiş ($24,90/kullanıcı/ay) | Profesyonel ($49,90/kullanıcı/ay)

4. Çevik

Agile, önceki rakiplerimizin aksine, küçük işletmeler için "hepsi bir arada" bir çözüm olarak kendini gösteriyor. Ve hepsi bir arada şampuan-saç kremi, duş jeli, losyon, bulaşık, sabun ve deterjanınızın aksine, Agile aslında farklı iş türleri için harika çalışıyor.

Çevik yaklaşım, ekip üyelerinizi doğru yolda tutmak için üç ana eksen etrafında döner:

• satış kolaylaştırma
• Pazarlama Otomasyonu
• Müşteri Hizmetleri

Bir CRM iki şekilde çalışabilir: platformu aracılığıyla kullanabileceğiniz çok sayıda hizmet sunarak veya birkaç temel hizmet sunarak ve zaten kullanmakta olduğunuz diğer araç ve hizmetlerle çok iyi entegre olarak.

Çevik, küçük işletmeler için en iyi CRM'lerden biridir çünkü iş yönetimi yazılımı olarak iyi bir iş çıkarır, bulabileceğiniz tek noktadan hizmete en yakın şey. Agile'ın açık ara en büyük gücü, istediğiniz herhangi bir şey hakkında eksiksiz ve derin bir içgörü elde edebileceğiniz raporlamadır. Statistiques vakalara, aramalara, etkinliklere ve büyümeye göre.

Ücretsiz deneyin: 10 kullanıcı için sınırsız taban

Fiyatlar : Başlangıç ​​($8,99/kullanıcı/ay) | Normal ($29,99/kullanıcı/ay) | Kurumsal Plan ($47,99/kullanıcı/ay)

5. Bakır

Eskiden ProsperWorks olarak bilinen Copper, küçük işletmeler için en iyi CRM'ler listemize girdi çünkü Google'ın sunduğu her şeyle çok sezgisel bir şekilde harika bir şekilde bütünleşiyor. Kullanımı neredeyse Gmail kadar kolaydır, bu da daha önce hiç kullanmadıysanız, satış sürecinizde çok yararlı bir CRM olmasını sağlar.

Copper, mevcut G Suite'inizle (Gmail ve Google Apps) doğrudan entegre olur ve görev otomasyonu, raporlar, iş izleme ve tahmin gibi birçok özellik eklerken her şeyi normalde yaptığınız gibi kullanmaya devam etmenize olanak tanır.

Küçük işletmeler için en iyi CRM'ler listemizdeki diğer daha kapsamlı seçimlerden daha fazlasını istemenize neden olsa da, Copper'ın iyi yanı, onu bir dizi Zapier entegrasyonu sayesinde halihazırda kullandığınız diğer programlara da bağlayabilmenizdir. Sonuç olarak, bir CRM'yi Excel sayfanızın ve mevcut Gmail hesabınızın ötesinde hızlı bir şekilde kullanmak istiyorsanız, burası başlamak için harika bir yerdir.

Ücretsiz deneyin: daha uzun bir aktivite süresine sahiptir.

Prix: Temel (23$/kullanıcı/ay) | Profesyonel ($49/kullanıcı/ay) | İşletme (99$/kullanıcı/ay)

6. Satış Arkadaşı CRM'si

Salesmate, satış ekiplerine basit, güçlü ve verimli bir satış deneyimi sağlamak için özel olarak tasarlanmış bir CRM'dir. Satış sürecinizi kolaylaştırmaya ve müşterilerle (ve potansiyel müşterilerle) ilişkileri geliştirmeye yardımcı olur. Doğru özellik kombinasyonuyla Salesmate CRM, satış ekibinizin durmaksızın daha fazla satışa yol açan faaliyetleri yürütmeye odaklanmasını sağlar.

Salesmate ile, iyi hedeflenmiş e-postalar, kısa mesajlar, aramalar ve takipler yoluyla daha fazla potansiyel müşteriyi müşteriye dönüştürebileceksiniz, tabii ki hepsi mümkün olduğunca otomatik ve kişiselleştirilmiş olacak. Özellikler şunları içerir:

Anlaşma yönetimi, çoklu kanal yönetimi, aktivite yönetimi, anlaşma zaman çizelgesi, kişi yönetimi, ancak entegre telefon sistemi, akıllı sıra, diziler, iş akışının otomasyonu, güçlü çevirici, paylaşılan gelen kutusu ve ekipler gibi daha gelişmiş özellikler gerçekten fark yaratır ve size yardımcı olur eğrinin önünde kalın.

Salesmate ayrıca QuickBooks Online, Data Studio, InvoiceBerry, Google & Microsoft Calendar, MailChimp, Harvest, RingCentral, ActiveCampaign, Clearbit ve çok daha fazlası gibi araçlarla entegre olmakla övünebilir. Ürün aynı zamanda bir web uygulaması olarak, Android ve iOS cihazlardaki uygulamalar aracılığıyla ve bir Chrome uzantısı olarak da mevcuttur, bu da onu bugün piyasadaki en yaygın kullanılan CRM'lerden biri yapmaktadır.

Ücretsiz deneyin: Salesmate'i test etmek için 15 günlük ücretsiz deneme

Fiyat: Başlangıç: 12$/kullanıcı/ay | Büyüme: $24/kullanıcı/ay | Yükseltme: 40 ABD doları/kullanıcı/ay

7. fındık kabuğu

Küçük seyahat eden satış ekipleri, bu CRM'nin kullanım kolaylığına bayılacak. Yönetim onlardan istediği için bu yeni ürünü kullanma konusunda baskı hissetmek yerine, temsilcileriniz ilerlemelerini düzene koyabilmeyi ve takip edebilmeyi takdir edeceklerdir. Bu nedenle, küçük işletmeler için en iyi CRM'ler listemizde yer alıyor.

Satış ekibinizin takdir edeceği özelliklerden bazıları, randevuları planlama ve takip etme, hızlı takip ayarlama ve sonuçları raporlama kolaylığıdır. Aynı zamanda son derece özelleştirilebilir ve başlangıçtan ileri seviyeye geçerken özellikler eklemek kolaydır. Satıcılarınız, Nutshell'in getirdiği sadelikten çok memnun kalacak.

Ücretsiz deneyin: daha uzun bir aktivite süresine sahiptir.

Prix: Özetle (16$/kullanıcı/ay) | Nutshell Pro (42$/kullanıcı/ay)

8. Salesforce'un Temelleri

İşletmeniz için bir CRM uygulamayı bir an için bile düşündüyseniz, değerlendirme süreci muhtemelen bir zamanlar Salesforce'u da içermiştir. Aslında CRM'lerin OG'si (yakında bu sloganı benimseyeceklerini duydum) ve tonlarca küçük işletmeye, yeni kurulan şirkete, SaaS şirketine ve e-deve hizmet veriyorlar. küçük işletmeler için en iyi CRM'lerin herhangi bir listesinde olması. Ama… kişisel deneyimime göre, satış sürecinize yeni başlıyorsanız, Salesforce oldukça ezici ve dik bir öğrenme eğrisi ile geliyor.

Salesforce Essentials, tam olarak iş faaliyetlerinize bağlı olarak başlamak için iki farklı temel plan sunar.

• Satış odaklı işletmeler için Sales Cloud
• Daha fazla hizmet odaklı işletmeler için Hizmet Bulutu

Başlangıç ​​fiyatları aslında oldukça makul, bu nedenle geçmişte CRM deneyimi olan küçük bir işletme için harika bir seçim olabilir. En büyük dezavantajı, satıcıların hesabınıza katılması için kullanıcı başına aylık 25 ABD doları tutarındaki süper temel aylık planından daha fazlasına ihtiyacınız varsa, harcamalarınızın oldukça hızlı bir şekilde artabilmesidir. Bir sonraki fiyat katmanı kullanıcı başına aylık 75 ABD dolarıdır. En iyi potansiyel CRM'iniz için Salesforce'u bir seçenek olarak değerlendirmeye değer olsa da, rakamları dikkatli bir şekilde analiz ettiğinizden ve elde ettiğiniz yatırım getirisini takip ettiğinizden emin olun.

Ücretsiz deneyin: daha uzun bir aktivite süresine sahiptir.

Prix: Yalnızca satış özellikleri için 25 ABD doları/kullanıcı/ay

9. Insightly

iPhone'lara o kadar takıntılı olan ve başka türde bir telefon kullanmaya cesaret eden herkesi hor gören insanları tanıyor musunuz? Google ile biraz ilgiliyseniz, küçük işletmeler için en iyi CRM'ler söz konusu olduğunda Insightly sizin için mükemmel bir seçimdir.

Google tarafından sunulan tüm uygulamalarla (ve muhtemelen kullandığınız diğer birçok uygulamayla) entegre olur ve çeşitli sosyal medya hesaplarındaki kişileri mevcut kişi profillerinize entegre etmek için mükemmeldir. Kişileri tüm bulut uygulamalarınız arasında senkronize etmek için Piesync gibi bir üçüncü taraf aracı da kullanabilirsiniz.

Insightly ayrıca küçük işletmeler için tam teşekküllü bir CRM'dir. Üç ana alana odaklanır:

• Satışları hızlandırın
• İlişki kurmak
• Projeleri yürütmek

Verilerinizin mükemmel bir şekilde sınıflandırılması ve filtrelenmesinin yanı sıra son derece özelleştirilebilir raporlar sunarak, sizin için en önemli olan şeye bağlı olarak küçük işletmenizin şu anda nerede olduğuna dair tek bir anlık görüntü elde etmenize olanak tanır. Küçük veya orta ölçekli bir ekip için fiyat ve kullanışlılık kesinlikle denemeye değer.

Ücretsiz deneyin: daha uzun bir aktivite süresine sahiptir.

Fiyat: Artı (29$/kullanıcı/ay) | Profesyonel ($49/kullanıcı/ay) | Kurumsal Plan (99$/kullanıcı/ay)

10. Keap (Önceden Infusionsoft)

Bu CRM, doğrudan satış ve pazarlama tarafında yer alır ve müşterilerinize daha fazla anlaşmayla sonuçlanabilecek kişiselleştirilmiş deneyimler sunmanıza yardımcı olur. Kulağa hoş geliyor, değil mi?

Keap, küçük işletmeler için en iyi CRM'ler listemize girdi, çünkü çoğu CRM'de olmayan birkaç özelliği içeriyor: e-ticaret işletmeleri için çok yararlı olabilecek otomatik müşteri adayı yakalama, özel beslemeler, fiyat teklifleri ve faturalama.

Vurguladıkları noktalardan biri de küçük işletmelerin büyümesi için çok önemli olan segmentasyondur. Müşterilerinizi benzer veya farklı kılan nedir? Hangi mesaj bir kesime ulaşıp diğerini caydıracak? Infusionsoft, bu önemli bilgileri keşfetmenize (ve izlemenize) yardımcı olmak için tasarlanmıştır.

Ücretsiz deneyin: daha uzun bir aktivite süresine sahiptir.

Fiyat: Pro (129$/ay/1500 kişi) | Maks (199$/ay/2500 kişi)

11 Tek SayfaCRM

Listenizdeki öğeleri işaretlemek midenizde kelebeklerin uçuşmasına neden oluyorsa, OnePageCRM ile çok şeye hazır olun. Bu araç, küçük işletmeler için en iyi CRM'ler listemize giriyor çünkü ana konsepti, girdiğiniz tüm karmaşık bilgileri (bir CRM'ye) alıp basit bir yapılacaklar listesine dönüştürmek.

Harika, değil mi? Aşırı karmaşık işlevler yoktur. Kullanımı, olası satışları yönetmesi ve satışları artırması kolaydır.

Ücretsiz deneme : daha uzun bir aktivite süresine sahiptir.

Fiyat: Profesyonel ($9,95/kullanıcı/ay) | İşletme ($19,95/kullanıcı/ay)

12 ActiveCampaign

ActiveCampaign, küçük işletmeler için en iyi CRM'ler listemize girdi çünkü hem pazarlamaya hem de satışa odaklanıyor - özellikle müşterilerinizle yakınlık kurmak amacıyla iletişiminizi kolaylaştırmak için otomatikleştirilmiş süreçleri kullanmanıza yardımcı oluyor.

Ayrıca, doğru mesajları göndermenize yardımcı olmak için müşteri davranışsal verilerinizi kullanarak müşteri segmentasyonunuzun gücünden de yararlanır.

Bonus: ActiveCampaign, hemen hemen tüm diğer pazarlama araçlarıyla da entegre olur. çevrimiçi iş Muhtemelen zaten yerinde olan.

Ücretsiz deneme : daha uzun bir aktivite süresine sahiptir.

Fiyat: Kaç kişiniz olduğuna bağlı olarak. 1 kişiye kadar: Hafif (000 ABD doları/kullanıcı/ay) | Artı (29$/kullanıcı/ay) | Profesyonel (49$/kullanıcı/ay)

13 Salesflare

Salesflare, daha az işle daha fazla satış yapmak isteyen tüm küçük işletmelere (öncelikle B2B) yardımcı olmak için tasarlandığından, küçük işletmeler için bu en iyi CRM listesini hazırlar.

Şahsen sevdiğim şey, CRM'nin e-postanız, takviminiz, telefonunuz, sosyal medyanız ile senkronize ederek bilgileri otomatik olarak doldurması ve ardından tüm bu verileri sizin için potansiyel müşteri iletişim kayıtlarında düzenlemesidir.

E-posta entegrasyonu da harika - anında içe aktarma, özelleştirilebilir e-posta imzaları, e-posta açık oranlarının izlenmesi, bağlantı tıklamaları ve web sitesi ziyaretleri var.

Bu listede özellikle benzersiz çünkü tüm bu özellikleri mobil uygulamasına entegre ediyor, böylece hareket halindeyken bile e-posta kampanyaları gönderebilirsiniz.

Ücretsiz deneme : daha uzun bir aktivite süresine sahiptir.

Fiyat: Büyüme (29$/kullanıcı/ay) | Pro (49$/kullanıcı/ay)

14 Kapsül

Capsule, basitliği ve çoğu küçük işletmenin halihazırda kullandığı tüm araçlarla (Gmail, Google Docs, vb.) nasıl bütünleştiği nedeniyle küçük işletmeler için en iyi CRM'ler listeme giriyor.

Capsule, kişileri yönetmekten e-posta göndermeye ve satışları izlemeye kadar, satış sürecinizi rekabette öne geçmek için kullanabileceğiniz verimli ve yararlı tek bir boru hattına dönüştürür.

Artı, Capsule, tüm kişilerinizi yönettiklerini söylediğinde, ciddidirler. Bu CRM, yalnızca müşterilerinizle olan konuşmaları izlemenin ötesinde, müşteri adaylarınızı, tedarikçilerinizi ve işletmenizin sorunsuz çalışmasına yardımcı olan herkesi depolar ve yönetir, bu da benzersizliğine katkıda bulunur.

Ücretsiz deneme : daha uzun bir aktivite süresine sahiptir.

Fiyat: Profesyonel ($18/kullanıcı/ay) | Ekipler ($36/kullanıcı/ay)

15 Çöz360

Solve360, işinizi (ve satış sürecinizi) yolunda tutmak söz konusu olduğunda "hemen hemen her şeyi" yönetmenize yardımcı olmayı amaçlar. Ve bunu çok iyi yapıyor, küçük işletmeler için en iyi CRM'ler listemizde bir yer kazanıyor.

Solve360'ı mobil uygulamasıyla hareket halindeyken müşteri etkinliğini, müşteri adaylarını yönetmek ve düzenlemek, mevcut projeleri, işleri ve işletmeniz için önemli olan diğer her şeyi takip etmek için kullanabilirsiniz. Yerleşik yardımcı program ve özelleştirme, Solve360'ın neden listemizi oluşturduğunun büyük bir parçasıdır çünkü neredeyse her tür işletme tarafından kullanılabilir.

Ücretsiz deneme : daha uzun bir aktivite süresine sahiptir.

Fiyat: Planlar kullanıcı başına aylık 25 ABD dolarından başlar, ancak tüm plan seçeneklerini görmek için ücretsiz bir deneme başlatmanız gerekir.

16 Maximizer

Maximizer, çeşitli süreçler üzerinde sahip olabileceği çapraz iş etkisi açısından elde ettiğiniz işlevselliği ve değeri en üst düzeye çıkaran (üzgünüm) başka bir "hepsi bir arada" araçlar paketidir. Belirli özellikler sunduğu bir niş olan bir finansal danışmansanız özellikle etkilidir.

Maximizer'ın sevdiğim yanı, kişilerinizi düzenlemenize, tüm iletişimlerinizi yönetmenize, satış sürecinizin en çok zaman alan önemli kısımlarını otomatikleştirmenize, tüm işlerinizin ardışık düzende nasıl ilerlediğini görmenize, kampanyalarınızı yönetmenize, raporlamayı otomatikleştirmenize yardımcı olmasıdır. ve daha fazlası (sanki bu yetmezmiş gibi.)

Bunun gibi çok amaçlı CRM'ler küçük işletmeler için gerçekten yararlı olabilir, çünkü bazen tüm temel araçlarınıza tek bir noktadan çevrimiçi olarak sahip olmak daha kolaydır.

Ücretsiz deneme : daha uzun bir aktivite süresine sahiptir.

Fiyat: Temel ($55/kullanıcı/ay) | Satış Lideri Sürümü (75$/kullanıcı/ay)

17 kreasyon

Ürünün adı pek çağrıştırıcı olmasa da Creatio, küçük işletmeler için en iyi CRM'ler listesindeki yerini hak ediyor çünkü başladıkları ücretsiz (ve basit) araçları geride bırakmış, hızla büyüyen küçük işletmeler için tasarlandı. onların işi.

Satış araçları, kanıtlanmış bir satış modeline ve sürecine sahip küçük işletmeler için harika bir seçimdir, bu nedenle artık %100 büyük bir müşteri tabanı oluşturmaya ve onları daha nitelikli potansiyel müşteriler bulmaya odaklanmışlardır.

Creatio Sales müşteri adayı yönetimi, fırsat yönetimi, faturalar, tahminler, proje yönetimi ve daha fazlası dahil olmak üzere müşteri yolculuğunun tam kontrolünü sunar.

Ücretsiz deneme : daha uzun bir aktivite süresine sahiptir.

Fiyat: Takım ($30/kullanıcı/ay) | Ticaret (35$/kullanıcı/ay) | Kurumsal Plan (60$/kullanıcı/ay)

Şimdi, küçük işletmeler için en iyi CRM'ler hakkında konuşma zamanı. serbest işler ev.

Küçük tek kişilik işletmelerin (serbest çalışanlar, kurucular ve tek girişimciler gibi) göz ardı etmemesi gereken CRM seçimlerime dalacağız.

18 SuiteCRM

SuiteCRM, çok küçük işletmeler için en iyi CRM'lerden biridir çünkü ürün veya hizmet odaklı bir işte kullanılabilir... ve ister inanın ister inanmayın, tamamen ücretsizdir çünkü açık kaynaklı bir projenin parçasıdır (aslında, 4 milyondan fazla kullanıcıyla dünyanın en popüler açık kaynaklı CRM'si).

SuiteCRM'de not almak, vakaları (veya müşteri adaylarını) izlemek, kendiniz veya ekibiniz için görevler planlamak ve tüm olası iletişim bilgilerinizi tek bir merkezi yerde düzenlemek kolaydır. Artı, her şey mobil cihazlardan ve tabletlerden kolayca yönetilebilir.

SuiteCRM'nin tek dezavantajı, ücretsiz bir yazılım olduğu için onu kurmak, iş gereksinimlerinize uyacak şekilde özelleştirmek ve ihtiyaçlarınız zamanla büyüyüp değiştikçe onu yönetmeye devam etmek için biraz teknik uzmanlığa sahip birine ihtiyaç duymanızdır.

Size yardımcı olacak bir ekip var, ancak ekibinizde kendine güvenen bir geliştirici varsa, bu size çok yardımcı olacaktır.

Fiyat : sonsuza kadar özgür (hayır, ücretli plan yok!)

19 Çiçek açmak

Bu CRM hakkında ne düşündüğümü üç kelime açıklıyor: Modern, zarif ve sağlam. Bloom.io, özellikle serbest çalışanlar ve küçük işletmeler için hepsi bir arada bir yönetim aracı olacak şekilde tasarlanmıştır.

Bloom, güzel tasarımı, temiz sunumu ve ücretsiz deneme içeren bir başlangıç ​​planı içeren fiyatıyla gerçekten öne çıkıyor. Basit tasarım, özelliklere dalmayı ve kendi projenizi oluşturmayı kolaylaştırır. Gmail, Quickbooks ve daha fazlası gibi diğer birçok çevrimiçi araçla iyi bir şekilde bütünleşir.

Bloom, entegre Zoom planlaması, müşteri adayı ve müşteri yönetimi, anında rezervasyon, e-posta otomasyonu ve dinamik, özelleştirilebilir iş akışları dahil olmak üzere bir dizi araçla tekrar eden görevleri kolaylaştırır. İş akışını ve müşteri verilerini parmaklarınızın ucuna getirir.

Bloom, satış sürecini müşteriler için daha kolay hale getirerek müşteri adayları oluşturmada çok başarılıdır. Bloom ayrıca iş akışları, fiyat teklifleri, sözleşme imzalama ve fatura oluşturucu gibi başka harika özelliklere de sahiptir.

Fiyat: Başlangıç ​​planı (ücretsiz) | Premium plan (33$/kullanıcı/ay)

20 Indy

Indy, düşük fiyatı ve serbest çalışanların yeni müşteriler kazanması için gereken yönetime odaklanması nedeniyle küçük işletmeler için en iyi CRM listemize giriyor.

İlk olarak, yönetim. Bir anlaşmayı sonuçlandırmak için bir teklif, bir sözleşme, ardından bir proje planı, faturalar ve faturalandırılabilir saat takibi gibi evrak işleri gerekir. Indy, hepsini tek bir yerde yapmanız için ihtiyacınız olan araçları size sunar.

Potansiyel müşterinizin ayrıntılarını ekleyebilir, dakikalar içinde özelleştirilebilir bir şablondan yeni bir teklif oluşturabilir, anlaşmayı kapatmak için bir sözleşme şablonu kullanabilir ve ardından takip saatlerini kullanarak proje üzerinde çalışmaya başlayabilirsiniz. Ödeme alma zamanı geldiğinde, özelleştirilebilir e-posta şablonlarından anında fatura oluşturun ve gönderin.

İkincisi, fiyat. Indy bunların hepsini ayda 12 dolara yapıyor. Bu, büyük bir şirket için, hatta büyüyen 5-10 kişilik bir satış ekibi için pek işe yaramayacaktır. Ancak profesyonel teklifler, sözleşmeler ve belgelerle daha fazla anlaşma yaparak işlerini sıfırdan başlatmak isteyen serbest çalışanlar, Indy'nin kullanım kolaylığına bayılacak.

Ücretsiz deneme : Sınırsız süre, kullanım limitleri

Fiyat: Kullanıcı başına aylık 12 ABD Doları karşılığında ücretsiz plan ve Profesyonel Paket

21 Monday.com

Bu küçük işletme CRM'si öncelikle bir proje yönetim aracı olsa da, satış hattınızı yönetmek için de kullanılabilir ve çok küçük işletmeler, serbest çalışanlar ve tek girişimciler için CRM seçimimizde bir yer kazandırır.

Monday.com kendisini önce görsel bir araç olarak pazarlıyor, karmaşıklığı azaltıyor ve sürükle ve bırak işleviyle kullanım kolaylığını artırıyor. Satış boru hattınızı yönetmek, olası satışları ve olası satışları izlemek ve tüm satış sürecinizi görselleştirmek için harika özellikler sunarken, kullanımı çok sezgiseldir.

Fiyatları yalnızca siz daha fazla özellik edindikçe değil, ekibinize kişi ekledikçe de artar. Ancak serbest çalışanlar için, CRM kullanan tek veya küçük bir grup insansanız, fiyatlar yine de çok makul.

Ücretsiz deneme : daha uzun bir aktivite süresine sahiptir.

Fiyatlandırma (5 kullanıcı için): Temel (25$/kullanıcı/ay) | Standart ($39/kullanıcı/ay) | Profesyonel ($59/kullanıcı/ay) | Kurumsal Plan (118$/kullanıcı/ay)

22 Zoho CRM

Zoho CRM, küçük işletmeler ve tek başına girişimciler için en iyi CRM'ler listemize giriyor çünkü yazılım işlevselliği ve muhtemelen zaten kullanmakta olduğunuz diğer araçlarla entegrasyon seçenekleri arasında iyi bir denge kuruyor (artı , Zoho'nun hemen hemen her şeye cevap veren bir konuşma yapay zekası var. diye sorabilirsiniz, bu da onu Freshworks'ün Freshsales ürünlerinden gerçekten ayırır).

Bu CRM ayrıca çok çeşitli e-posta pazarlama araçlarına sahiptir, bu nedenle, öncelikle yüksek hacimli potansiyel müşterilere e-posta gönderen bir küçük işletme sahibi veya SaaS kurucusuysanız, bu harika bir seçimdir ve elbette bu harika Google'a sahiptir. Bir CRM'de çok takdir ettiğim G Suite (ve Outlook) entegrasyonu.

Ücretsiz deneme : daha uzun bir aktivite süresine sahiptir.

Fiyat: Standart (14$/kullanıcı/ay) | Profesyonel (23$/kullanıcı/ay) | Kurumsal Plan (40$/kullanıcı/ay) | Nihai (52$/kullanıcı/ay)

23 Daha Az Rahatsız Edici CRM

Gerçekten isimle çivilediler, değil mi? Daha Az Can Sıkıcı, ürünün basitliği ve kullanım kolaylığı nedeniyle küçük işletmeler için en iyi CRM'ler listemize giriyor ki bu, daha az sıkıcı olmayı amaçlayan bir CRM'den bekleyeceğiniz şeydir.

Bu, özellikle bağımsız tüccarlar ve serbest çalışanlar için iyi bir seçimdir, çünkü o kadar basittir ki, güçlü raporlamayla olası satışları yönetmeye ve satış hattınızı izlemeye odaklanmak için diğer her şeyden kurtulabilirsiniz (ama çok basit). Biraz sıkıcı olma riskini göze alarak, bunu burada bırakacağım. Kendine bir bak.

Ücretsiz deneme : daha uzun bir aktivite süresine sahiptir.

Fiyat: Tek seçenek; daha azını mı bekliyordun? (15$/kullanıcı/ay)

24 Bitrix24

Bitrix24, onu özellikle serbest çalışanlar için uygun kılan uzaktan çalışma yaşam tarzına mükemmel uyum sağladığı için listeme giriyor. Bitrix24, ortalama bir serbest çalışanın çalışma gününün büyük bir bölümünü oluşturan platformu üzerinden doğrudan fiyat teklifi ve fatura göndermenize olanak tanır.

Platform ayrıca, ücretsiz sürümünde (12 kullanıcıya kadar) inanılmaz miktarda işlevsellik sunar; bu, bir CRM için oldukça alışılmadık bir durumdur. Bitrix24'ü kullanarak diğer ekip arkadaşlarınızla sohbet edebilir, müşteri adaylarınızı yönetebilir, zaman çizelgeleri oluşturabilir ve boru hattınızdaki her anlaşmanın ilerlemesini takip edebilirsiniz. Uygulamayı ücretsiz olarak özelleştirmek bile mümkündür.

Ücretsiz deneyin: onların serbest çalışanlar için özel plan sonsuza kadar ücretsizdir !

Fiyatlar : Temel (46 kullanıcı için 5$/ay) | Standart (87 kullanıcıya kadar aylık 50$) | Profesyonel (175$/ay, 100 kullanıcıya kadar)

Not : aylık fiyat birkaç kullanıcı için aylıktır; diğer çoğu CRM, kullanıcı başına ücret alır. Bu, küçük işletmeler için biraz daha uygun hale getirir!

25 Çevik

Nimble için basitlik anahtardır. Müşteri verilerine odaklanırlar, bunları akıllıca tek bir yerde toplarlar ve kullanıcılar için çok yararlı ve değerli hale getirirler.

Kendi girdiğiniz veya içe aktardığınız verilerin ötesinde, Nimble, sosyal medya profillerini analiz etmek ve web sitelerini kontrol etmek de dahil olmak üzere, mümkün olduğunca fazla ek müşteri verisi bulmaya çalışır, bu da onu bireysel girişimciler ve aktif bir sosyal varlığa sahip serbest meslek sahipleri için ideal bir araç haline getirir.

Ücretsiz deneme : daha uzun bir aktivite süresine sahiptir.

Fiyat : Ücretli planlar için 19 ABD doları/kullanıcı/ay

Son Düşünceler: 2023'te En İyi Küçük İşletme CRM'sini Seçmek

Buradayız ! Tüm seçtiklerim, küçük işletmeler için en iyi CRM olmak için yarışıyor.

Ve kendi deneyimlerimden dolayı açıkça biraz önyargılı olsam da, bu döküm, şu andaki iş durumunuza bağlı olarak sizi mümkün olan en iyi seçime yönlendirmelidir.

Bu yazının başında da söylediğim gibi, CRM'e yalnızca hazır olduğunuzda yatırım yapmalısınız.

Bu nedenle, bugün işletmeniz için ücretli bir CRM aracı kullanmak çok zorsa, düzenli kalmak ve müşteri adayı yönetiminizin üstünde olmak için ücretsiz CRM e-tablo şablonumu almanızı şiddetle tavsiye ederim... yakında kendinize daha profesyonel bir CRM sunabileceksiniz.

Küçük işletmeler için en iyi müşteri ilişkileri yönetimi yazılımlarından birini mi kaçırdım?

Küçük işletmeler için en iyi CRM'ler listesinde olması gerektiğini unuttuğum herhangi bir araç var mı?

Öyleyse, CRM yazılımı seçeneklerinizi aşağıdaki yorumlarda bana bildirin!